Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья

Мы рады приветствовать Вас в качестве авиапассажиров в аэропорту "Победилово" и готовы сделать Ваше пребывание в нем комфортным и максимально обеспечивающим Ваши потребности.

Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности для бронирования и заключения договора воздушной перевозки могут обратиться к перевозчику или агенту перевозчика непосредственно в пункты продажи воздушных перевозок,  либо по телефону или электронной почте, либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы.

Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и заключении договора воздушной перевозки обязаны сообщить перевозчику или агенту перевозчика, а при заключении договора о реализации туристского продукта - туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.

Если Вы или Ваши близкие планируете авиаперелёт и относитесь к данной категории пассажиров, вам необходимо сообщить об этом при покупке авиабилета.

По прибытии в аэропорт Вы можете пройти все предполетные формальности самостоятельно, так же Вы можете вызвать персонал при помощи кнопки вызова, расположенной на входе в здание аэровокзала слева от входа. Сотрудники аэропорта окажут Вам помощь при прохождении предполетных процедур и помощь при посадке в самолет.  Обслуживание пассажиров с ограниченными физическими возможностями производится  в приоритетном порядке в  течении всего пребывания пассажира данной категории  на территории аэропорта «Победилово»

 

При необходимости сотрудники аэропорта окажут помощь прилетевшим пассажирам в получении багажа, а так же в сопровождении, посадке пассажира и погрузке его багажа в автотранспорт.

Перевозка инвалидных колясок или других вспомогательных средств с электроприводом: перевозка инвалидных кресел с сухозаряженными батареями осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован во избежание случайного короткого замыкания, батарея надежно закреплена на инвалидном кресле. Инвалидные кресла с батареями гелиевого типа могут перевозиться без отсоединения батареи при условии, что зажим аккумулятора изолирован. Перевозка инвалидных кресел с батареями с жидким электролитом осуществляется в багажном отсеке при условии, что батарея отсоединена, зажим аккумулятора изолирован, батарея упакована в контейнер с абсорбирующим материалом и соответствующим образом промаркирована.

Информация об услугах и порядке их оказания для пассажиров-инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности на территории аэропорта «Победилово».

Для прибывающих в аэропорт пассажиров, на входной группе аэровокзала оборудована кнопка оповещения(вызова) персонала.

Для обеспечения свободного перемещения по территории аэровокзала для лиц с ограниченными возможностями предоставляются специальные кресла-коляски

Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумуляторов в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху ИКАО.

Места для встречи пассажиров находятся в зоне прилета пассажиров.

На автомобильной стоянке оборудованы специально выделенные места для машин  пассажиров-инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности.

С левой стороны от входа в здание аэровокзала имеется выделенная территория для выгула собак-поводырей. Персонал службы организации перевозок при необходимости окажет  помощь  в выгуле собаки-поводыря.

По всем  вопросам, связанным с обслуживанием в аэропорту пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, можно обращаться по телефону:

диспетчерской службы          +7 (8332) 69-67-15

справочной службы                 +7 (8332) 55-15-80

по e-mail:                                 sop@pobedilovo.com

А также непосредственно к персоналу служб аэропорта «Победилово»